Politique d’expédition


1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • Autres pays (selon disponibilité au moment de la commande)

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.

 

 

 

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

⚠️ Les délais peuvent être prolongés en période de forte affluence (lancements, promotions, fêtes).


3. Délais de livraison

 

 

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

 


4. Frais d’expédition

 

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction :

  • Du pays de destination
  • Du poids de la commande
  • Du mode de livraison sélectionné

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

 



5. Transporteurs

 

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que :

  • La Poste / Colissimo
  • Mondial Relay
  • Autres transporteurs selon la destination

Le choix du transporteur dépend du pays et du type de livraison.

 



 

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email.

 

Le client est responsable de suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.


7. Retards de livraison

 

 

DRVN CLOTHINGS ne peut être tenue responsable des retards causés par :

  • Le transporteur
  • Des conditions météorologiques
  • Des grèves
  • Des formalités douanières
  • Toute circonstance indépendante de notre volonté



8. Colis non reçus ou perdus

 

 

Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, le client doit :

  • Vérifier auprès du transporteur
  • Vérifier auprès de son voisinage ou point relais

Si le problème persiste, merci de nous contacter à contactdrvnclothings@gmail.com sous 7 jours après la date de livraison indiquée.

 



9. Douanes et taxes

 

 

 

Pour les commandes hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.

 

Ces frais sont à la charge du client et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

 


10. Erreur d’adresse

 

 

 

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

 

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué.