Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter par email à l’adresse suivante :

📧 contactdrvnclothings@gmail.com

(en précisant votre numéro de commande)

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent :

Être non portés, non lavés
Être dans leur état d’origine
Ne présenter aucune trace d’usure, tache ou odeur
Être retournés avec leurs emballages d’origine (si applicable)

⚠️ Tout article retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Articles personnalisés ou fabriqués à la demande

• Articles en promotion ou soldés

• Cartes cadeaux

4. Procédure de retour

Contactez-nous par email à contactdrvnclothings@gmail.com
Nous vous indiquerons l’adresse de retour
Une fois le colis reçu et inspecté, vous serez informé de l’acceptation ou du refus du remboursement

📦 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements

Si le retour est accepté :

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

• Le délai de traitement est de 5 à 14 jours ouvrés après réception du retour

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

• Un article défectueux

• Un mauvais article

Merci de nous contacter sous 48 heures après réception, avec :